Última actualización: 15 de enero de 2026
TrafixCL S.L. (en adelante "TrafixCL" o "la Empresa") valora la privacidad y la seguridad de los datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los procesamos, con quién los compartimos y qué derechos asisten a las personas. Está dirigida a visitantes de nuestro sitio web y usuarios de nuestros servicios de formación y recursos educativos.
El responsable del tratamiento de sus datos es TrafixCL S.L., entidad registrada en España con domicilio social en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid. Nuestro correo de contacto para asuntos de privacidad es [email protected] y el teléfono de atención es +34 91 548 2700. Si desea enviar notificaciones por escrito puede usar la dirección postal indicada. Disponemos de un delegado de protección de datos interno al que puede dirigir consultas a [email protected].
Recopilamos de forma explícita y limitada los siguientes datos cuando interactúa con nosotros: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal cuando sea necesario, datos de facturación en el caso de servicios de pago, y la información que usted aporte en formularios de inscripción, consultas o contratación. Además, recogemos automáticamente datos técnicos como dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso y uso (páginas visitadas, duración de sesión) y datos de comportamiento agregados derivados de herramientas analíticas.
Cuando utiliza servicios de pago o contrata formación, podemos procesar información adicional necesaria para la prestación del servicio, como datos fiscales o relacionados con la empresa contratante (en caso de clientes corporativos). No procesamos datos especialmente protegidos salvo que nos los proporcione explícitamente con consentimiento confirmado y finalidad legítima y documentada.
Los datos se recogen mediante: formularios web (inscripciones, solicitudes de información, suscripciones a boletines), correspondencia por correo electrónico, interacciones por teléfono o mensajería autorizada, registros generados por el servidor web y cookies. También utilizamos herramientas analíticas y de medición (por ejemplo Google Analytics 4) y plataformas de publicidad (por ejemplo Meta Pixel) cuando el usuario ha dado su consentimiento mediante la gestión de cookies. Los datos procedentes de terceros se procesan sólo cuando la fuente es legítima y documentada (por ejemplo, datos fiscales remitidos por cliente corporativo).
Aplicamos, según el tipo de dato y la finalidad, las bases legales previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): consentimiento (Art. 6.1.a) para marketing y cookies no esenciales; ejecución de un contrato (Art. 6.1.b) para la prestación de cursos y servicios de formación; cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c) cuando sea necesario para facturación y obligaciones fiscales; y legítimo interés (Art. 6.1.f) para la mejora de la seguridad de nuestro sitio, prevención de fraude y análisis agregado de uso siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. La base legal aplicable se indica de forma específica en los formularios cuando corresponde.
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades principales: prestar y gestionar cursos y servicios contratados; comunicarnos con usted para atención al cliente y soporte; enviar comunicaciones informativas y boletines cuando haya dado su consentimiento; gestionar facturación y obligaciones legales; realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar la experiencia; y prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras plataformas. Las finalidades de marketing se realizan solo tras su consentimiento y siempre incluye opción clara de baja o exclusión.
En todos los casos tratamos de minimizar los datos solicitados y conservar solo lo necesario para cumplir la finalidad comunicada.
Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y de acuerdo con la legislación aplicable. Plazos representativos: formularios y solicitudes: 2 años desde la última interacción; datos de análisis (Google Analytics 4 y similares): 14 meses; listas de correo (newsletter): hasta que el usuario se dé de baja y 30 días adicionales para copias de seguridad; datos de facturación y contabilidad: 6 años según normativa fiscal española; registros de seguridad y prevención de fraude: hasta 3 años salvo obligación legal distinta. Cuando proceda, aplicaremos criterios de anonimización para fines estadísticos.
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para prestar servicios necesarios: proveedor de hosting y alojamiento web, proveedor de correo electrónico y plataforma de envíos (email service provider), pasarelas de pago y procesadores de pago, proveedores de analítica y herramientas de marketing, y asesores legales y contables cuando sea preciso. Antes de contratar proveedores evaluamos medidas de seguridad y firmamos acuerdos que formalizan obligaciones y limitan el uso de datos. No vendemos datos personales a terceros. Las categorías de destinatarios se actualizan y se describen con transparencia en esta política.
Sus datos pueden alojarse o procesarse por proveedores fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos adoptamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o comprobamos la existencia de una decisión de adecuación para el país receptor. Cuando solicite información sobre las medidas adoptadas podrá dirigir su consulta a [email protected] y facilitaremos copias de los acuerdos pertinentes o información resumida sobre las salvaguardias aplicadas.
Usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales: acceso (conocer qué datos tratamos), rectificación (corregir datos inexactos), supresión (derecho al olvido cuando proceda), limitación del tratamiento, portabilidad (recibir sus datos en formato estructurado), oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se basa en éste. Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected] o por escrito a Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid. Respondemos en el plazo legalmente establecido y podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.
Si considera que su derecho no ha sido atendido puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, almacenar preferencias y, con su consentimiento, para fines analíticos y de marketing. Tipos de cookies: estrictamente necesarias (operativas y esenciales para la sesión), analíticas (recopilan uso agregado para mejorar el sitio, por ejemplo Google Analytics 4) y marketing (permiten la medición de campañas publicitarias, por ejemplo Meta Pixel). Duraciones representativas: cookies de sesión hasta cierre del navegador; cookies analíticas hasta 14 meses; cookies de marketing hasta 180 días según proveedor.
Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies visible en la web o mediante la configuración de su navegador para rechazar cookies. El banner ofrece aceptar o rechazar y registramos su elección en localStorage para respetar su preferencia. Si rechaza cookies de marketing no se utilizarán para perfiles publicitarios; algunas funciones que dependen de proveedores externos podrían quedar limitadas.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si se detecta que se han facilitado datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales procederemos a su eliminación lo antes posible. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que su hijo ha facilitado datos contacte con [email protected] indicando la situación para que tomemos medidas correctoras.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida. Entre las medidas se incluyen cifrado de conexiones (TLS), controles de acceso interno, acuerdos con proveedores que garantizan niveles de seguridad adecuados y procedimientos de copia de seguridad. Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y formamos a nuestro personal en protección de datos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o tecnológicos. Cualquier modificación significativa se comunicará mediante aviso en el sitio web o correo electrónico si dispone de una relación contractual con nosotros. La versión vigente siempre indicará la fecha de "Última actualización". Última actualización: 15 de enero de 2026.
Para consultas relacionadas con la protección de datos, ejercer sus derechos o solicitar información sobre transferencias y medidas adoptadas puede contactar con nuestro delegado mediante:
Si no obtiene una respuesta satisfactoria puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cuando se suscribe a comunicaciones informativas solo enviaremos comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y novedades relevantes. Cada correo incluye un enlace de baja que permite retirar el consentimiento. Las solicitudes de baja se procesan de forma inmediata en nuestras listas activas y se conservan los registros mínimos para evitar reenviarlas de forma accidental durante 30 días adicionales en copias de seguridad y registros de control.
Para evitar la pérdida de transparencia, en todos los formularios encontrará un enlace a esta Política de privacidad y una mención clara de uso de datos: "Al enviar este formulario, acepta nuestra Política de privacidad".
Si necesita aclaraciones rápidas puede consultar nuestras preguntas frecuentes sobre privacidad en la sección de Recursos o escribir a [email protected]. Proporcionaremos asistencia para ejercer derechos y, cuando proceda, formatos estandarizados para solicitudes como portabilidad o supresión.
